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黑猫投诉:转转买手机平台发货之后不想要了客服说拒收之后手机存

来源:http://www.lyhwwh.com 责任编辑:www.k8.com 更新日期:2019-07-17 10:36 字体:
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  “匿名”投诉“转转”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额489元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“在转转上买了个手机,我走的是平台验机,到了平台,平台说多次更换充电设备无法充电,最后给出的结论是无法质检,于是我就联系客服说让他们给手机先换一个可以用的电池 试一下行不行,最后平台打电话给我说不能那样验机怎么的,后来我看卖家也很好,应该可以相信,我就点了确认发货,之后我发现卖家把我买的那个商品再次发布售卖,后来我就问卖家说那个手机你还有吗?卖家就给我说手机没有了就只有那一个,那个是他点错了点的重新发布,于是我就换了个小号我问什么他就回答我什么,就等于说我小号如果买的话他还会在发货,这让我怎么放心?但是那时候平台已经发货了,后来我就找客服说,我要拒收,退钱,客服就告诉我你拒收之后手机是会放在平台的,深圳市智能家居设计公司-色彩的应用产品设计案例欣赏,等你有需要的时候平台会再发给你,但是邮费要你自己承受,还说我可以 先收获之后发布手机让卖家再拍下来给他,我就想说如果我收货了卖家在不拍了,我怎么办?就算拍了回去之后再说我碰过手机了,那不是他的手机,我怎么办?我就这样认栽?亏500?最后,我想知道转转这么大一个二手交易平台难道就没有拒收,退货的渠道?那这样的话这样太不完善了吧。”

  商家“转转客服中心”7月15日在黑猫投诉平台回复:“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。”

  商家“转转客服中心”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,核查您的问题已经有工作人员联系您告知处理方案了呢,抱歉给您带来不好体验了”

  投诉详情:转转买手机,平台发货之后,不想要了,客服说拒收之后手机存放 平台继续邮寄给你